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Unser Kunde ist ein über 100 Jahre erfolgreiches international tätiges Unternehmen, das Tradition und Innovation zur laufenden Optimierung seiner Produkte und Dienstleistungen exzellent verbindet. 

Die erstklassige Servicierung seiner hochqualitativen Elektro-Geräte ist oberste Prämisse und Herzensangelegenheit. Um dies fortzuführen und weiterzuentwickeln wird für die Leitung dieser Schlüsselabteilung im B2B-Segement eine im Customer Care Bereich führungserfahrene Person gesucht, die Kundenorientierung mit Premiumcharakter nicht nur liebt, sondern lebt.

lhre Aufgaben

  • Ergebnis- und teamorientierte Führung von ca. 12 Personen
  • Strategische Ausrichtung und Verantwortung für die vereinbarten Service Levels/Zielerreichungen 
  • Weiterentwicklung der Abteilung und deren Prozesse unter Berücksichtigung von Kundenorientierung, Leistungssteigerung und Kosteneffizienz
  • Kooperation mit unserem externen Call-Center zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität 
  • Projektleitung bzw. Projektmanagement für nationale und internationale Projekte 
  • Zusammenarbeit & best-practice sharing in der Matrix-DACH Organisation

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (Universität, FH, …)
  • Erfahrene Führungspersönlichkeit im B2B Kundendienst (Contact Center, Disposition von Kundendiensttechniker*innen)
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Premiumanspruch
  • Kooperationsbereitschaft, Motivationsfähigkeit sowie ausgeprägte Umsetzungsstärke
  • Verhandlungssicheres Englisch 

Das Angebot

  • Dotierung: Ab EUR 60.000 Jahresbruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend der Qualifikationen und Berufserfahrung
  • Harmonisches Arbeitsklima in einem ausgezeichneten Familienunternehmen mit internen Entwicklungs- und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Hoher Gestaltungsspielraum sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Kostenlose Mitarbeiter*innen-Parkplätze, sowie sehr gute Verkehrsanbindung
  • Viele Sozialleistungen wie Kantine, Fitnessstudio, Shiatsu/Massagen, Sportkurse, etc.

Wir wenden uns an Bewerber*innen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, ihrer sexuellen Orientierung, Herkunft oder Religion. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung an MMag. Alexandra Mauermann unter der Kennnummer H4039 an jobs2@eblinger.at

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