LEITER CUSTOMER SERVICE (M/W)

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen mit breiter Produktpalette. Um den starken Wachstumskurs und die Expansion der letzten Jahre erfolgreich fortzusetzen, wird ab sofort ein/e Leiter/in Customer Service in der Zentrale südlich von Wien gesucht.


Ihre Aufgaben

  • Führungsverantwortung für ein Team von Customer-Care-Mitarbeiter/innen 
  • Sicherstellung eines herausragenden Customer Services 
  • Definition und Sicherung der Servicestandards (Implementierung von Strategien zur Erhaltung und Verbesserung der Qualitätsanforderungen)
  • Optimierung der Prozesse und Strukturen
  • Erstellung und Analyse von Reports zur Steigerung der Produktivität samt regelmäßiger Berichterstattung an die Geschäftsführung
  • Verantwortung über das Beschwerdemanagement 


Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, FH, BWL-Studium) sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care und/oder Callcenter
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Hervorragende Teamführungskompetenzen, Motivationsfähigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine proaktive und konzeptionelle Arbeitsweise
  • Lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen sowie exzellenter Kommunikationsstärke mit interkultureller Sozialkompetenz
  • Loyalität, Flexibilität, Stressresistenz und Effizienz in der Umsetzung
  • Englisch und Office-Kenntnisse 
  • Verstärkte Reisetätigkeit 


Dotierung: abhängig von Erfahrung und Qualifikation ca. EUR 45.000 Jahresbruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung.


Ihre Unterlagen werden nach Erhalt direkt an unseren Auftraggeber weitergeleitet.


Ihre Bewerbung (inkl. Foto und Gehaltsvorstellung) richten Sie bitte unter der Kennnummer A8059 an jobs3@eblinger.at