HEAD OF SERVICE (M/W)

Unser Kunde ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich Reise & Touristik. Unter seiner Dachmarke bündelt TUI ein einzigartiges Hotelportfolio, Kreuzfahrtschiffe, eigene Fluggesellschaften, Reiseanbieter und Reisebüros. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird die Position eines Head of Service (m/w) besetzt. 


Ihre Aufgaben


  • Leitung der Service Abteilungen in fachlicher und personeller Hinsicht
  • Verantwortung für 4 Teams mit rund 40 Mitarbeitern inkl. 5 Teamleitern, die an den Head of Service berichten
  • Ausbau der Digitalisierung in den Servicebereichen
  • Sicherstellung und Optimierung der Prozesse sowie der Ablauforganisation
  • Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zum Thema „Service der Zukunft“
  • Optimierung des Servicebildes der TUI nach außen
  • Gestaltung und Optimierung von Serviceangeboten, Steigerung der Servicequalität
  • Sicherstellung eines stabilen Krisenmanagements
  • Informationsschnittstelle intern, im Konzern und zu externen Partnern
  • Direktes Reporting an die Geschäftsführung


Ihre Qualifikationen


  • Studium von Vorteil (Uni, FH)
  • Mehrjährige einschlägige Führungserfahrung inkl. Mitarbeiterführung
  • Engagierte Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe analytische Fähigkeiten, Genauigkeit und Selbstständigkeit
  • Digitales Know-how und Innovationsstärke
  • Ausgeprägte soziale Kompetenz und Serviceorientierung
  • Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken und Handeln
  • Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick


Dotierung: Für diese Position bieten wir ein Bruttomonatsgehalt von EUR 3.000.-. Eine Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich.


Wir freuen uns über Ihre Bewerbung (inkl. Foto und Gehaltsvorstellung) an Mag. Stefan Reichelt unter der Kennnummer A8087  an jobs5@eblinger.at